Covid-19 Coronavirus - Nuestra respuesta

Con gran parte de la calle principal del Reino Unido todavía recuperándose del bloqueo debido al Coronavirus, creemos que nuestro papel al servicio de los clientes en línea es crítico, y queremos asegurarnos de que nuestros clientes puedan continuar obteniendo los artículos que necesitan, incluso en estos tiempos difíciles.

Obviamente, tomamos esta situación en serio y, como tal, hemos reubicado a la mayoría de nuestra fuerza laboral en sus hogares y nuestro personal de almacén restante está trabajando de acuerdo con las pautas del gobierno con respecto al distanciamiento social.

Para obtener la información y los consejos más recientes sobre COVID-19, consulte las últimas actualizaciones de Gobierno del Reino Unido.

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Puedo hacer un pedido? ¿Se entregará mi paquete?

Sí, continuaremos entregando sus pedidos a través de Royal Mail y nuestros correos asociados.

2. ¿Se ven afectados los plazos de entrega?

Nuestro equipo está trabajando para garantizar que podamos continuar entregando a todos nuestros clientes, muchos de los cuales no tienen otra forma de obtener sus artículos. Como tal, los plazos de entrega no deben verse afectados.

3. ¿Es posible devolver artículos?

Puede devolver artículos bajo nuestro estándar politica de reembolso sin embargo, le recomendamos encarecidamente que consulte las directrices del gobierno con respecto a los viajes esenciales y el distanciamiento social.

4. ¿Es seguro recibir pedidos?

La probabilidad de que una persona infectada contamine productos comerciales es baja y el riesgo de contraer el virus que causa COVID-19 de un paquete que se ha movido, viajado y expuesto a diferentes condiciones y temperatura también es bajo. Puede encontrar la información más reciente sobre COVID-19 en las páginas de información del Gobierno del Reino Unido y la WOrganización Mundial de la Salud.

5. ¿Es posible reducir el contacto con el conductor cuando entregan mi pedido?

Si. Se ha aconsejado a los conductores que reduzcan el contacto con los clientes colocando paquetes en la puerta del cliente y retrocediendo. Si se requiere una verificación de ID, ahora se realizan a distancia.

x