Política de Reembolsos

Devoluciones

Queremos que esté 100% satisfecho con sus compras en LiveMoor. Si tiene algún problema, contáctenos en 01752 695220 o info@livemoor.co.uk y haremos todo lo posible para ayudar a resolver cualquier problema.

La mayoría de los problemas, es decir, el artículo incorrecto recibido, los artículos faltantes, etc. pueden resolverse rápidamente de nuestra parte sin costo alguno para usted.

Si no podemos resolver su problema satisfactoriamente y usted decide devolver su (s) artículo (s), estaremos encantados de reembolsarle.

Si el artículo es defectuoso o incorrecto, cubriremos el costo del reemplazo; en la mayoría de los casos, puede conservar el artículo defectuoso. Si el artículo no está defectuoso y simplemente ha cambiado de opinión, todo lo que le pedimos es que nos envíe los artículos en su embalaje original y emitiremos un reembolso completo al recibirlo.

Nuestra política son 30 días desde que se recibe el pedido. Si han pasado 30 días desde su recepción, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos, como los alimentos, no pueden devolverse.

Artículos adicionales no retornables:
Tarjetas de regalo

Para completar su devolución, requerimos un número de pedido como prueba de compra.

Condiciones adicionales a la devolución: para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de envío al correo info@mmformen.com .

Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

  1. Cualquier artículo que no esté en su estado original, está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error, no serán reembolsados.
  2. Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega


Reembolsos (si aplica)
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba la solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 5 días hábiles.

Reembolsos tardíos o fallidos
Si aún no has recibido un reembolso, por favor verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
Después te recomendamos contactar con la compañía de tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que puede pasar un tiempo hasta que tu reembolso se refleje oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. En ocasiones el proceso de reembolso se ha completado antes de que aparezca reflejado en tu cuenta bancaria.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@livemoor.co.uk.

Artículos rebajados
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio de temporada, desafortunadamente los artículos en rebajas no se pueden reembolsar.

Cambios
Si necesita intercambiar un artículo, llámenos al 01752 695220 o envíenos un correo electrónico a info@livemoor.co.uk y envíe su artículo a: LiveMoor Unit 9A, Forresters Business Park, Plymouth, Devon, PL6 7PL

Envío
Para devolver su producto, debe publicarlo en: LiveMoor Unit 9A, Forresters Business Park, Plymouth, Devon, PL6 7PL

A menos que se acuerde previamente, usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Es obligación del cliente que el producto llegue correctamente mediante un envío bajo seguimiento.

Si envía un artículo de más de £ 75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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